Bitcoins Codeとつながる
Bitcoins Codeは、サインアップの旅を通じた簡易な問い合わせパスを提供し、連絡先の詳細や一般的な回答時間、迅速にルーティングされるために含めるべき情報を明確に示します。
統一されたチケットルーティング
予測可能な返信時間枠
明確な提出チェックリスト
一般連絡先の詳細
直接連絡先のエンドポイントはここには表示されていません。整合性と追跡性を保つために、お問い合わせはサインアップのフローを通じて行われます。
主要な連絡手段
サインアップのフローを通じて問い合わせを送信し、プロフィールにリンクさせ、正しい内部キューにルーティングします。
含める内容
- サインアップ時に入力したあなたの名前
- リクエストを反映した簡潔な件名
- 関連ページの名前と観察した内容の簡単な説明
取り扱うトピック
- アカウントアクセスとプロフィールの質問
- サイトのナビゲーションやコンテンツへのフィードバック
- ポリシーに関する質問（利用規約、プライバシー、クッキー）
サインアップを通じての連絡方法
メッセージを送るには、サインアップページを開き、オンボーディングのフローを完了してください。プロフィールが作成されると、同じ旅の中でメモを残すことができ、提出内容を一貫性のあるものにし、ルーティングを効率的にします。
ステップ1：サインアップを開く
ヘッダーからサインアップページに移動して開始します。
ステップ2：詳細を入力
正確なプロフィール情報を提供し、問い合わせを正しいレコードに紐づけます。
ステップ3：メッセージを追加
簡潔な要約とページ名や正確なタイミングなどの関連情報を含めてください。
ステップ4：送信
フローを完了し、提出してリクエストを標準のキューに登録します。
回答時間の目安
対応時間は作業量と問い合わせの内容に依存します。以下の時間は一般的なガイドラインであり、地域や祝日により変動する場合があります。
通常営業時間
月〜金
問い合わせは平日の標準営業時間内にレビューされます。
一般的な時間枠
24〜48時間
ほとんどの一般的な問い合わせには、1〜2営業日以内に返信します。
緊急性の高い事項
優先度
明確なコンテキストを提供し、チケットを正しく分類できるようにしてください。
サインアップを通じて問い合わせを送信
信頼できる追跡可能なワークフローのために、Bitcoins Codeはすべてのお問い合わせをサインアップを通じてルーティングします。これにより、リクエストが正しいプロフィールにリンクされ、やり取りの無駄を最小限に抑えます。
